1. Základné ustanovenia
Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky obchodné vzťahy uzavierané medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom webovej stránky lexunav.eu. Predávajúci je oprávnený podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť; aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom aktualizácie. Na objednávky podané pred zmenou podmienok sa vzťahuje verzia platná v čase podania objednávky. Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a iných platných predpisov SR a EÚ.
2. Tovar a jeho vlastnosti
Predávajúci predáva výživové doplnky a prírodné produkty určené pre dospelých spotrebiteľov. Všetky informácie o tovare — názov, zloženie, forma, dávkovanie, doporučená denná dávka, dátum spotreby a upozornenia — sú uvedené na obale produktu a v produktovom liste, ktorý je dostupný na vyžiadanie. Obrázky produktov na webovej stránke majú ilustratívny charakter; skutočné balenie sa môže mierne líšiť v závislosti od aktuálnej výrobnej šarže.
Dôležité upozornenie: Produkty lexunav.eu nie sú farmaceutickými prípravkami a neslúžia na diagnostiku, prevenciu ani zmierňovanie zdravotných ťažkostí. Výživový doplnok sa nesmie používať ako náhrada rozmanitej stravy. Nie je to liek. Pred použitím sa poraďte s lekárom.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávka kupujúceho je záväzným návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky telefonicky alebo e-mailom do 24 hodín v pracovné dni. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci odošle kupujúcemu potvrdenie objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob, technickej chyby na stránke alebo podozrenia z podvodného konania.
- Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke.
- Predávajúci kontaktuje kupujúceho na uvedené telefónne číslo za účelom overenia a potvrdenia objednávky.
- Po potvrdení predávajúci odošle tovar na uvedenú doručovaciu adresu.
- Kupujúci uhradí kúpnu cenu spôsobom dohodnutým pri potvrdení objednávky.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny produktov sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny; na objednávky potvrdené pred zmenou ceny sa vzťahuje cena platná v čase potvrdenia. Akciové ceny sú platné len po dobu trvania akcie alebo do vypredania zásob.
- Dobierka: platba hotovosťou alebo kartou pri prevzatí od kuriéra
- Bankový prevod: platba vopred na bankový účet predávajúceho
- Online platobná brána: okamžitá platba platobnou kartou alebo cez elektronické bankovníctvo
V prípade nezaplatenia kúpnej ceny si predávajúci vyhradzuje právo zrušiť objednávku a disponovať tovarom podľa vlastného uváženia.
5. Doručenie tovaru
Predávajúci odošle tovar zvyčajne do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Orientačné termíny doručenia: Slovensko 1–2 dni, ČR 2–3 dni, ostatné krajiny EÚ 3–5 pracovných dní. Predávajúci nenesie zodpovednosť za meškanie spôsobené kuriérskou spoločnosťou alebo udalosťami mimo jeho kontroly (vis major). Riziko poškodenia a zodpovednosť za tovar prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky.
6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Predávajúci dobrovoľne rozširuje túto lehotu na 30 dní ako súčasť záruky spokojnosti.
- Tovar musí byť vrátený neotvorený, v pôvodnom obale, bez poškodenia
- Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu
- Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od prijatia vráteného tovaru tým istým spôsobom, akým bola pôvodná platba uskutočnená
- Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na vyžiadanie na e-maile [email protected]
7. Záručné podmienky a reklamácia
Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené nevhodným skladovaním, mechanickým poškodením alebo použitím v rozpore s návodom na použitie. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na [email protected] alebo písomne na adrese predávajúceho. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
8. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci nenesie zodpovednosť za nepriame, náhodné alebo následné škody vzniknuté v súvislosti s použitím produktov v rozpore s pokynmi na použitie, s nedodržaním odporúčaného dávkovania alebo s ignorovaním upozornení uvedených na obale a na tejto webovej stránke. Predávajúci nie je zodpovedný za individuálnu reakciu organizmu kupujúceho na výživový doplnok — každý organizmus je iný a výsledky sa môžu líšiť.
9. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah tejto webovej stránky — texty, obrázky, logá, dizajn, kód — je chránený autorskými právami a patrí spoločnosti lexunav.eu s.r.o. alebo jej partnerom, ak nie je výslovne uvedené inak. Akékoľvek kopírovanie, reprodukcia alebo ďalšie šírenie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané.
10. Riešenie sporov
V prípade sporu sa predávajúci a kupujúci pokúsia o zmier mimosúdnou cestou. Ak to nie je možné, kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) za účelom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS). Kontakty a podmienky ARS sú dostupné na webovej stránke soi.sk. Kupujúci môže tiež využiť európsku platformu pre online riešenie sporov (ODR) dostupnú na ec.europa.eu/odr.
11. Rozhodné právo
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na rozhodovanie sporov sú miestne príslušné súdy Slovenskej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení práva členského štátu EÚ, v ktorom má kupujúci obvyklý pobyt.
12. Záverečné ustanovenia
Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Aktuálna verzia vždy nahrádza všetky predchádzajúce verzie.